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放眼 2021 年!社群行銷必須做到的事情

經營社群平台這麼久了,社群平台的互動率很差嗎?粉絲人數很少嗎?不知道該怎麼經營社群平台嗎?

社群經營需要有梗

2020 年受到疫情的衝擊,人們彼此之間少了見面的次數,社交媒體使用量劇增,特別的是人們不再把重心放在與品牌建立聯繫,而是尋找有趣或好玩的內容,撫平內心因疫情受到的影響。32% 的年輕人,包括 Z 世代、千禧一代、X 世代和嬰兒潮一代表示,「尋找有趣或好玩的內容」是他們使用社交媒體的主要原因。這個世代的人並沒有喋喋不休地談論我們所處的前所未有的時代,而是製作了一個廣告片,感嘆「今年爛透了」。


社群行銷需要個人化

Forrester 公司的 Jessica Liu 所說:「68%的人認為品牌或公司不會分享有趣的內容,也更不想追蹤品牌或公司的社交媒體平台」 GSK Media 的 EMEA 媒體總監 Jerry Daykin 說:「公司或企業的社交媒體仍然可以進行更細緻的定位,將整體的社交媒體風氣帶向個人化,為不同的受眾提供不同的創意與新意,但網路行銷人員需要學習如何在企業、個人化、創意之間找到平衡點。」


在社群媒體平台找到與客戶的甜蜜點

在 2021 年,最聰明的品牌將了解自己在社交媒體上與客戶生活的甜蜜點,並找到創造性的方式來融入對話,而不是試圖引領對話,創造出來的內容能有效突破企業與個人之間的那道牆。


創造用戶想主動分享的內容

雖然按讚、留言、分享數已經被視為評估一則貼文的好與壞,但網路行銷人員不應該只計算按讚、留言、分享等指標,應該在乎社群平台上的用戶想要主動參與怎麼樣的活動,想要主動在什麼樣的貼文下方留言、想要主動的分享什麼樣的內容。2020 年 Facebook 數據顯示現在平均三十天用戶僅分享一則貼文,雖然很多商家或企業透過一些技巧,可能是在貼文中呼籲用戶按讚、留言、分享,讓 Facebook 用戶們分享貼文,藉此引起病毒式行銷,但實際上並沒有轉化為任何有意義的商業價值。在2021年除非使用者本身自己想主動按讚、留言、分享,否則無法引起病毒式行銷,貼文整體曝光也會大幅下降。使用者會想主動分享的貼文,就會自然而然造成大範圍的曝光,也就自然會有宣傳效應。


你知道嗎?有年度規劃差很多!藍眼科技社群行銷幫你進行社群平台年度規劃,規劃有梗的貼文,自然引起用戶互動、分享貼文,找出商家與客戶中間的甜蜜點,讓你成功轉化成為有意義的商業價值。


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