背景分析

我的貝殼奧姆創意 ERP 系統為銳諦科技鼓勵年輕人創業、特別開發一款簡單且快速上手，並以廣受年輕族群喜歡的ACG動漫風格角色設計，製成一套一鍵整合進銷存ERP管理系統。

因目前系統全新上線、完全沒有既有客戶名單可以體驗評估，經公司討論後，決定先從現今年輕人都有使用的平台 FACEBOOK 臉書來行銷、但是又苦於公司內部無專業行銷人員能負責，故希望委由專業的社群行銷團隊合作經營。

現況

經由訪談得知，目前銳諦科技僅透過官方網站導流，放置「系統特色」及「開放免費試用」與「線上專人諮詢」，並無其他管道引流客戶，光靠使用者自然搜尋是無法將增加官網來客數。

銳諦科技負責人 林先生 先自行成立「我的貝殼奧姆」臉書粉絲專頁後，因不知道怎麼增加新客及後續經營，經多方考量後、評估公司內部無專業企劃人員，且自身對於臉書貼文沒有方向，透過搜尋臉書代操找到藍眼科技臉書社群行銷服務。

詳閱我司官網臉書社群行銷服務內容後，林先生對「舉辦活動」相當感興趣、希望可以藉由活動成功達到吸引目標受眾參與系統體驗，故當日立即委由我司社群行銷團隊規劃操作。

解決方案

經行銷團隊專業分析後，先點出粉專名稱問題並無法讓客戶直接聯想到ERP系統，故我司提供名稱建議並協助林先生變更粉專名稱為：「創意 ERP（我的貝殼奧姆）一鍵整合財務、業務、進銷存管理系統(以下稱我的貝殼奧姆)」，提升我的貝殼奧姆被想尋找 ERP 系統的目標受眾搜尋度。

深入了解後，我們發現我的貝殼奧姆系統與競爭對手的差異，除了介面簡單、好操作外，還能提供一條龍服務，這是優勢；ACG動漫風格角色設計是一大亮點，且林先生特別增加免費試用1個月的福利，讓我們善加利用、廣為宣傳！

我們規劃一系列專屬我的貝殼奧姆的帶狀節目、鮮明的人物角色介紹「我的貝殼奧姆」、創業者說不出口的心裡話「老闆 "肝" 苦談」、專為職場新鮮人量身繪製的「"職" 劇場」四格漫畫、及「心靈 "機" 湯」等。

比起單純介紹系統冷冰冰的商業型貼文，我們主打活潑逗趣的四格漫畫，刻劃職場人物深入體驗者的生活，更創下單月透過臉書私訊詢問更多達 99 次，提升線上預約體驗系統人數。

成果

自粉絲專頁代操作之後，粉專按讚數從 0 人增加到 798 人，舉辦線上活動成效也相當亮眼，活動貼文在短時間成功吸引高達 1,800 人次留言。活動結束後，林先生也開心表示若以活動僅投放千元不到的廣告預算下，卻可以有這樣的成效數據相當不錯！

本季規劃的「職劇場」大獲顧客好評、以及客戶林先生的喜愛，很開心自己開發的 ERP 系統角色能更加生動、並自然帶入使用者生活體驗，經公司討論後決定再增加系統人物、並提出希望能與我們長期合作經營社群，持續延伸「職劇場」貼文議題！